Política de envío

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre envío y entrega. Si no encuentra la respuesta a su pregunta a continuación, siempre puede comunicarse con nosotros .

¿Qué servicio de mensajería se utilizará para la entrega ?

Los pedidos para entrega en los Estados Unidos serán enviados por USPS, UPS, DHL o FedEx, y los pedidos internacionales serán enviados por UPS, DHL, FedEx o por sus servicios de mensajería nacionales, según su país y región.

¿Cuánto cuesta el envío?

Actualmente, ofrecemos envío GRATUITO para todos los pedidos (sin mínimos), tanto dentro de los EE. UU. como en todo el mundo.

¿De dónde vendrá mi pedido?

Nuestros almacenes están ubicados en Estados Unidos, Europa y China. Su pedido será enviado desde el almacén más cercano a su dirección de entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y podrá rastrear su pedido a través de nuestro sitio web Track Order o el sitio web del transportista, como prefiera.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realiza un pedido, comienza el procesamiento y esto demora de 1 a 4 días hábiles. Recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

El tiempo de tránsito varía según diferentes factores, incluidos los productos específicos que ordenó, así como su ubicación específica. Si desea saber el tiempo de envío aproximado para un producto en particular, comuníquese con nosotros y háganoslo saber, y asegúrese de incluir su ubicación de entrega. Alternativamente, puede simplemente tener en cuenta las siguientes estimaciones conservadoras:

El tiempo de tránsito para los siguientes países será de aproximadamente 4 a 15 días hábiles.

  • EE.UU
  • Reino Unido
  • Francia
  • Alemania
  • Hong Kong
  • Italia
  • España

El tiempo de tránsito para los siguientes países será de aproximadamente 7 a 20 días hábiles.

  • Australia
  • Bélgica
  • Brasil
  • Canadá
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Japón
  • Malasia
  • México
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • Rumania
  • Singapur
  • Suecia
  • Suiza
  • Taiwán
  • Tailandia
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Vietnam

El tiempo de tránsito para la mayoría de los demás países será de aproximadamente 8 a 30 días hábiles. Si su ubicación no figura en la lista anterior, puede contactarnos para averiguar el tiempo aproximado de envío.

COVID-19 y otros retrasos en los envíos:

Tenga en cuenta que Rejuva Fresh no es responsable en caso de que su paquete no se reciba dentro de los plazos estimados anteriormente, ya que puede haber demoras imprevistas causadas por mensajeros de terceros. Por lo tanto, no se proporcionarán reembolsos basados en retrasos razonables en el envío.

Tratamos de superar sus expectativas y entregar sin demora. Gracias por su comprensión.

Paquetes perdidos en tránsito o paquetes faltantes:

Rejuva Fresh no es responsable por envíos perdidos, robados o dañados, en caso de que dichos daños o pérdidas ocurran durante el proceso de envío manejado por mensajeros de terceros.

Por lo tanto, comprenda que no se realizarán reembolsos en caso de pérdida, robo o daño de un paquete durante el proceso de envío. Si necesita ayuda para presentar un reclamo con el servicio de mensajería correspondiente, incluida la presentación de la documentación requerida, haremos todo lo posible para ayudarlo con este proceso.

Paquetes desviados o rechazados y tarifas de importación:

Si usted desvía una entrega, o si usted o el departamento de aduanas de su país la rechazan, su pedido no será elegible para ningún reembolso.

Los pedidos redirigidos a una dirección de entrega diferente por usted no serán elegibles para ningún reembolso.

Los pedidos cuya entrega sea rechazada por usted (incluida la entrega rechazada por las autoridades aduaneras de su país, y su negativa o negligencia para pagar los aranceles de importación cobrados por las autoridades aduaneras de su país) no serán elegibles para ningún reembolso.

Tenga en cuenta que muchos paquetes requieren una firma en el momento de la entrega para garantizar una entrega segura. Asegúrese de que usted o alguien responsable en su dirección de envío esté disponible para firmar su entrega, si es necesario.

Gracias por su comprensión.