Póliza de garantía

Como expertos en la industria de equipos de spa, entendemos los desafíos que implica seleccionar y comprar nuevos equipos de belleza. Nuestras máquinas son de la más alta calidad y brindan un rendimiento efectivo y confiable para su uso comercial o personal.

Para proteger su inversión, Rejuva Fresh es por favord ofrecer una garantía de 3 años y una garantía de protección contra daños de envío de 7 días. Lea atentamente los siguientes detalles.

Cada una de sus máquinas de belleza profesionales está cubierta por un 3 años de garantía (en adelante denominada Garantía). El plazo de 3 años (36 meses) comienza a partir de la fecha de entrega de la máquina respectiva. Cada una de sus máquinas profesionales también está cubierta por un a Garantía de protección contra daños de envío de 7 días (en adelante denominado Garantía de calidad del producto), asegurándole contra la posibilidad de daños causados ​​por el tránsito.

Si su pedido incluye consumibles, como geles, líquidos, cartuchos o puntas, dichos consumibles se no cubiertos por la Garantía. Los dispositivos portátiles tampoco están cubiertos por la Garantía. Sin embargo, la Garantía de Calidad del Producto de 7 días sí se aplica a todo productos en nuestro sitio web.

No se harán excepciones a los plazos previstos en esta política. Información de contacto de Rejuva Fresh: hello@rejuvafresh.com, 1-800-249-1310.

Términos de garantía de calidad del producto:

Si su máquina se entrega y no funciona o no funciona correctamente, o está rota de alguna manera, o si recibió el producto incorrecto (significativamente diferente de la descripción y las imágenes), se informa a Rejuva Fresh por escrito a tech@rejuvafresh .com, dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, incluida la evidencia en forma de fotos/videos, Rejuva Fresh proporcionará* una etiqueta de envío de devolución gratuita para el artículo dañado y le enviará un reemplazo nuevo de exactamente la misma máquina, 100% GRATIS . *Tenga en cuenta que la etiqueta de devolución solo se proporcionará si su dirección se encuentra dentro de los EE. UU. continentales. Otros clientes serán responsables de sus propios arreglos de envío de devolución. A Se seguirá proporcionando un reemplazo nuevo de exactamente la misma máquina.
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La Garantía de Calidad del Producto no incluye la oferta de ningún reembolso. Sólo se proporcionará una máquina de reemplazo gratuita. Si desea devolver su máquina completamente y sin usar para obtener un reembolso, puede hacerlo solicitándolo aquí: https://rejuvafresh.com/a/returns, en cuyo caso usted será responsable de los costos de envío de devolución, y solo se reembolsará el costo del producto. Los gastos de envío, manipulación e inspección asociados se deducirán de su reembolso. Lea la Política de reembolso completa: https://rejuvafresh.com/policies/refund-policy.
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EXCEPCIONES A LA GARANTÍA DE CALIDAD DEL PRODUCTO:

La Garantía de Calidad del Producto no cubre ninguno de los siguientes:
  1. Daño físico resultante del mal uso del producto (por ejemplo, inserción inadecuada de líquido en la máquina o caída del producto).
  2. tu rnegativa o negligencia de realizar un vídeo de prueba a petición de Soporte técnico de Rejuva Fresh personal. Semejante vídeo de pruebaEs posible que se requieran s para confirmar la validez del documento que no funciona., y son requeridos para cooperar y proporcionar todo tal vídeos.
  3. Daños reportados para los cuales usted no proporciona evidencia, o daños menores que son puramente cosméticos y no afectan la funcionalidad.
  4. Su posible falta de satisfacción con los resultados obtenidos después de probar o usar el producto..
  5. Daños a la caja de embalaje exterior sólo cuando la máquina protegida esté funcionando normalmente, incluso si se trata de daños importantes en las cajas exteriores.
  6. todos qcalidad problemas reportados por usted más de 7 días después de la entrega. Para este caso, consulte nuestros Términos de garantía que se describen a continuación.
  7. Todos los problemas de calidad no informados por escrito por correo electrónico.

Términos de garantia:

La Garantía se aplica sólo a tú, el comprador, que compró en Rejuvafresh.com. La Garantía NO es transferible a menos que su solicitud de transferencia sea aprobada por el equipo legal de Rejuva Fresh, por escrito.

  1. El período de garantía de 3 años comienza en la fecha de entrega.
  2. La Garantía incluye soporte técnico remoto que incluye un análisis completo de cualquier problema y comunicación con nuestros técnicos por Zoom o FaceTime.
  3. También ofreceremos vídeos claros para mostrar cómo reemplazar dichas piezas para que usted mismo pueda realizar el trabajo de manera eficiente, sin la necesidad de enviar su máquina a reparar.
  4. La garantía excluye el desgaste normal, los accesorios y piezas como puntas, piezas de mano u otros artículos relacionados. Los daños resultantes de un uso inadecuado también anularán la garantía.
  5. Durante los primeros 3 meses de Garantía, se incluyen piezas de repuesto gratuitas que son necesarias para solucionar cualquier problema.
  6. Rejuva Fresh no es responsable de la pérdida de ingresos debido al tiempo de inactividad requerido para reparación, reemplazo o tiempo de envío.
  7. La garantía cubre la obtención de las piezas de repuesto necesarias y consejos e instrucciones en vídeo que muestran cómo instalar dichas piezas. Sin embargo, el cliente es responsable de todos los costos de envío incurridos. Y después de un período de 3 meses, el cliente también es responsable del coste de dichas piezas.
  8. Si se concede un dispositivo de reemplazo, el cliente es responsable de los costos de envío y el plazo de garantía sigue siendo el mismo que el de la compra original.
EXCEPCIONES A LA GARANTÍA:

Todas las garantías anteriores quedan anuladas si alguna o más si se aplica lo siguiente
  1. No proporcionar evidencia/información que demuestre que los problemas deben solucionarse. La evidencia/información se define específicamente como evidencia/información solicitada por el personal de soporte técnico de Rejuva Fresh.
  2. Incumplimiento por su parte de las instrucciones de uso (manual de instrucciones e instrucciones en vídeo)/Mal uso del producto.
  3. Si usted no participa en una videoconferencia de zoom con el personal de capacitación de Rejuva Fresh, el personal técnico de Rejuva Fresh determina que no está operando el equipo correctamente.
  4. Falta de satisfacción con los resultados obtenidos con el uso del producto.
  5. Casos en los que usted, el comprador, se niega o se niega a proporcionar cualquier evidencia del defecto o daño reclamado (por ejemplo, negligencia al proporcionar un video solicitado por el soporte técnico de Rejuva Fresh).
  6. Alteración del producto por parte del comprador.
  7. Daños accidentales (ejemplos: terremoto, caída del producto).
  8. Impacto o inserción de objetos extraños o aplicación de productos químicos nocivos.
  9. Desgaste normal del equipo.

Soporte después de la garantía:

    Rejuva Fresh seguirá estando disponible para brindar soporte técnico y relacionado; sin embargo, puede haber un costo para usted, el comprador, dependiendo de lo que se necesite. (Rejuva Fresh siempre seguirá proporcionando las piezas de repuesto necesarias).

      Aviso sobre el envío de vídeos:

        Para archivos más grandes sugerimos utilizar el siguiente método gratuito en línea: wetransfer.com. Ingrese tech@rejuvafresh.com como receptor.