Póliza de garantía

Como líder en la industria de equipos de spa, entendemos los desafíos que conlleva seleccionar y comprar nuevos equipos de belleza. Nuestras máquinas son de la más alta calidad, ofreciendo un rendimiento y una fiabilidad superiores, ya sea para uso comercial o personal.

Y, para proteger su inversión, Rejuva Fresh es por favord ofrecer una garantía de 3 años, así como una garantía de protección contra daños durante el envío de 7 días. Por favor, lea los siguientes detalles detenidamente.

Descripción general de nuestras garantías:

Cada una de sus máquinas de belleza profesionales está cubierta por un 3 años de garantía (en adelante denominado como la "Garantía"). Los 3 años (36 meses) comienzan a partir de la fecha de entrega de la respectiva máquina.

Cada una de sus máquinas profesionales también está cubierta por un Garantía de protección contra daños en el envío de 7 días (en adelante referido como “Protección contra daños Garantía”), asegurándote contra la posibilidad de daños causados por el transporte.

Exceptions:  

Artículos consumibles, incluidos (pero no limitados a) geles o líquidos o cartuchos o puntas, son no cubierto por la Garantía.

Los dispositivos portátiles también son no cubierto por la Garantía. Sin embargo, la Garantía de Protección contra Daños de 7 días se aplica a todo productos en nuestro sitio web.

Las máquinas con un precio de venta inferior a $500 o las máquinas marcadas como "Liquidación" están cubiertas por la Garantía durante 1 año a partir de la fecha de Entrega.

Términos de la Garantía de Protección contra Daños:

EXCEPCIONES A LA GARANTÍA DE PROTECCIÓN CONTRA DAÑOS:

1. Daños físicos resultantes de un uso indebido del producto (ejemplo: inserción incorrecta de líquidos en la máquina o caída del producto).
2. Tu rrechazo o negligencia para hacer un video de prueba a solicitud de Soporte técnico de Rejuva Fresh personal. Tal video de pruebas puede ser necesario confirmar la validez de la no funcionalidad, y you se requiere que coopere y proporcione todo tal videos.
3. Daños reportados para los cuales no se proporciona evidencia por su parte, o daños menores que son puramente estéticos y no afectan la funcionalidad.
4. Su posible falta de satisfacción con los resultados obtenidos después de probar o usar el producto.
5. Daños a la caja de embalaje exterior solo cuando la máquina protegida esté funcionando normalmente, incluso si hay daños significativos en las cajas exteriores.
6. Todo qcalidad problemas reportados por usted más de 7 días después de la entrega. Para este caso, consulte nuestros Términos de Garantía descritos a continuación.
7. Todos los problemas de calidad no reportados por escrito por correo electrónico.

Términos de Garantía:

La garantía se aplica solo a you, el comprador, quien compró en Rejuvafresh.com. La garantía NO es transferible a menos que su solicitud de transferencia sea aprobada por el equipo legal de Rejuva Fresh, por escrito.

1. El período de garantía de 3 años comienza en la fecha de entrega.
2. La garantía incluye soporte técnico remoto, que incluye un análisis exhaustivo de cualquier problema y comunicación con nuestros técnicos a través de Zoom o FaceTime.
3. También ofreceremos videos claros para mostrar cómo reemplazar piezas, de modo que el trabajo se pueda realizar de manera eficiente por usted mismo, sin necesidad de enviar su máquina a reparar.
4. La garantía excluye el desgaste normal, accesorios y piezas como puntas, piezas de mano u otros artículos relacionados. Los daños resultantes de un uso inapropiado también anularán la garantía.
5. Durante los primeros 3 meses de la Garantía, se incluyen piezas de repuesto gratuitas que son necesarias para resolver cualquier problema.
6. Rejuva Fresh no se hace responsable por la pérdida de ingresos debido al tiempo de inactividad requerido para reparación, reemplazo o tiempo de envío.
7. La garantía cubre la obtención de las piezas de repuesto necesarias y asesoramiento e instrucciones en video que muestran cómo instalar dichas piezas. Sin embargo, el cliente es responsable de todos los costos de envío incurridos. Y después de un período de 3 meses, el cliente también es responsable del costo de dichas piezas.
8. Si se concede un dispositivo de reemplazo, el cliente es responsable de los costos de envío y el período de garantía permanece igual que en la compra original.

EXCEPCIONES A LA GARANTÍA:

1. Falta de su parte para proporcionar evidencia/información que demuestre el(los) problema(s) a ser solucionado(s). La evidencia/información se define específicamente como la evidencia/información solicitada por el personal de soporte técnico de Rejuva Fresh.
2. Fallo por su parte en seguir las instrucciones de uso (manual de instrucciones e instrucciones en video)/Uso indebido del producto.
3. El incumplimiento por su parte de participar en una conferencia de video gratuita por Zoom con el personal de capacitación de Rejuva Fresh, en caso de que el personal técnico de Rejuva Fresh determine que no está operando el equipo correctamente.
4. Falta de satisfacción con los resultados obtenidos al usar el producto.
5. Casos en los que usted, el comprador, se niega o descuida proporcionar cualquier evidencia del defecto o daño reclamado (ejemplo: negligencia en proporcionar un video solicitado por el Soporte Técnico de Rejuva Fresh).
6. Alteración del producto por parte del comprador.
7. Daños accidentales (ejemplos - terremoto, dejar caer el producto).
8. Impacto o inserción de objetos extraños o aplicación de productos químicos dañinos.
9. Desgaste normal del equipo.

Soporte Después de la Garantía:

Aviso sobre la presentación de videos:

Para archivos más grandes, sugerimos utilizar el siguiente método gratuito en línea: wetransfer.com. Por favor, ingrese tech@rejuvafresh.com como el destinatario.