Politique de remboursement
Tout l'équipement de spa professionnel acheté chez Rejuva Fresh est accompagné d'une garantie de 3 ans ainsi que d'une option de retour de 30 jours en cas de changement d'avis.
Voici quelques informations sur son fonctionnement :
Si vous décidez dans les 30 jours calendaires (à partir de la date de commande) que vous avez changé d'avis et que vous ne souhaitez plus votre machine, vous avez le droit de nous la renvoyer pour un échange ou un remboursement.
Lorsque vous reviendrez, vous serez éligible pour :
- Un échange (d'une valeur égale à votre commande originale) ou
- Un remboursement (moins les frais de port et de manutention)
Pour être éligible à l'option de retour de 30 jours pour changement d'avis, vous devez répondre aux critères suivants :
- La machine doit être non ouverte et déballée, dans son emballage d'origine et doit être complètement neuve et inutilisée de quelque manière que ce soit.
- Les machines pour lesquelles la formation Rejuva Fresh School a été complétée sont strictement non retournables.
- Les machines pour lesquelles la personnalisation du logo a été commandée et ajoutée sont strictement non retournables.
- Les consommables, y compris les gels, les liquides et les cartouches, ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés.
- Machine ne doit pas être endommagé (veuillez voir Warranty pour ce cas)
- Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les arrangements et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Les frais d'expédition et de manutention d'origine ainsi que les frais d'inspection ne sont pas remboursables, par conséquent 20 % seront déduits de votre remboursement pour couvrir ces frais.
- Le retour doit être approuvé par le service client (ne renvoyez en aucun cas quoi que ce soit à l'adresse figurant sur votre colis).
- Pour initier un retour, veuillez accéder à notre CENTRE DE RETOURS.
Annulations de commande
Nous avons un délai d'exécution rapide pour garantir que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. En règle générale, les commandes ne peuvent pas être annulées si plus d'une heure s'est écoulée. Si une commande est annulée, les frais de transaction (2,9 % - 7,9 %) ne sont pas remboursables. Si votre commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet moins les frais de transaction.
