Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées sur l'expédition et la livraison. Si vous ne voyez pas la réponse à votre question ci-dessous, vous pouvez toujours nous contacter .

Quel coursier sera utilisé pour la livraison ?

Les commandes pour livraison aux États-Unis seront expédiées par USPS, UPS, DHL ou FedEx, et les commandes internationales seront expédiées UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI ou par vos coursiers nationaux en fonction de votre pays et de votre région.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Nous avons rendu le processus de livraison plus facile et sans tracas, en vous offrant la livraison GRATUITE pour toutes les commandes (pas de minimum), tant aux États-Unis que dans de nombreux pays du monde.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et pourrez suivre votre commande via notre site Web Suivre la commande ou le site Web du transporteur, selon votre préférence.

Dois-je payer des droits de douane?

Pour les livraisons internationales (c'est-à-dire les livraisons vers des pays autres que les États-Unis), le client est responsable du dédouanement, y compris du paiement des taxes d'importation pertinentes, sauf indication contraire. Pour certains produits uniquement, le dédouanement est assuré (pour certains pays) par Rejuva Fresh. Veuillez nous contacter concernant vos produits spécifiques et votre emplacement si vous souhaitez plus d'informations. Pour les livraisons aux États-Unis, vous n'aurez pas à payer de droits de douane.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Une fois que vous avez passé une commande, le traitement commence et cela prend 1 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée.

Le temps de transit varie en fonction de différents facteurs, y compris le ou les produits spécifiques que vous avez commandés ainsi que votre emplacement spécifique. Si vous souhaitez connaître le délai de livraison approximatif pour un produit particulier, veuillez nous contacter et nous le faire savoir, et assurez-vous d'inclure votre lieu de livraison. Sinon, vous pouvez simplement garder à l'esprit les estimations prudentes suivantes :

Le temps de transit pour les pays suivants sera d'environ 3 à 10 jours ouvrables.

  • Etats-Unis

Le temps de transit pour les pays suivants sera d'environ 5 à 15 jours ouvrables.

  • Australie
  • Belgique
  • Brésil
  • Canada
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Japon
  • Malaisie
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Roumanie
  • Singapour
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni
  • Viêt Nam

Le temps de transit pour la plupart des autres pays sera d'environ 8 à 25 jours ouvrables. Si votre emplacement n'est pas répertorié ci-dessus, nous pouvons toujours expédier à votre adresse, et vous pouvez nous contacter pour confirmer et connaître le délai d'expédition approximatif.

Retards d'expédition :

Veuillez noter que Rejuva Fresh n'est pas responsable si votre colis n'est pas reçu dans les délais estimés ci-dessus, car il peut y avoir des retards imprévus causés par des coursiers tiers. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé sur la base de retards raisonnables d'expédition (raisonnable est défini comme un maximum de 45 jours à compter de la date de commande).

Nous essayons de dépasser vos attentes et de livrer sans délai. Merci pour votre compréhension.

Colis perdus en transit ou colis manquants :

Rejuva Fresh n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés, si de tels dommages ou pertes se produisent pendant le processus d'expédition géré par des coursiers tiers.

Par conséquent, veuillez comprendre qu'aucun remboursement automatique ne sera effectué en cas de perte, de vol ou de détérioration d'un colis pendant le processus d'expédition. Si vous avez besoin d'aide pour déposer une réclamation auprès du service de messagerie concerné, y compris la soumission des documents requis, nous ferons bien sûr de notre mieux pour vous aider dans ce processus.

Colis réacheminés ou refusés et refus de tarif d'importation :

Les commandes réacheminées vers une autre adresse de livraison par vous ne seront éligibles à aucun remboursement.

Les commandes dont la livraison est refusée par vous (y compris la livraison refusée par les autorités douanières de votre pays, et y compris votre refus ou votre négligence de payer les tarifs d'importation facturés par les autorités douanières de votre pays), seront remboursées après le retour du colis. à nous, moins 40% pour couvrir les frais d'expédition et les frais associés.

Veuillez noter que de nombreux colis nécessitent une signature à la livraison pour garantir une livraison en toute sécurité. Veuillez vous assurer que vous ou une personne responsable à votre adresse de livraison serez disponible pour signer pour votre livraison, si nécessaire.

Merci pour votre compréhension.